Teslimat & İade

1. Genel Bilgilendirme

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Hedef Yapı Market’ten satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.

 2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, montajı yapılmamış, ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması,
• Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye, garanti belgesi, aksesuarlar ve orijinal ambalaj ile birlikte eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya fiziksel hasar görmüş ürünler,
• Özel siparişle üretilen, kesim, renk veya ölçüye göre hazırlanmış kişisel ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin silikon, macun, conta, kimyasal ürünler vb.).

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [[email protected]] adresine veya WhatsApp [0533 404 6084] hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
2. İade onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, 5 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce kontrol ediniz.
Üründe hasar, kırık veya eksik parça tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz halinde ürün değişimi ücretsiz olarak yapılacaktır.

 5. Değişim İşlemleri

İade yerine değişim yapmak isterseniz, istediğiniz yeni ürün veya alternatif ürün stoğuna göre değişim işlemi yapılabilir.
Fiyat farkı doğması halinde aradaki fark tahsil edilir veya tarafınıza iade edilir.

 6. İade Adresi

Hedef Yapı Market – İade ve Değişim Departmanı
? Adres: Gülveren Mah. Orhaneli Cad. No:2/A  Mamak / Ankara
? Tel: 0850 303 0010
? E-posta: [email protected]

 7. Yasal Hatırlatma

İade ve değişim süreçlerinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Hedef Yapı Market, müşteri memnuniyetini esas alarak her talebi dikkatle değerlendirir.